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Términos que rigen su cuenta en soteos

Al abrir una cuenta en soteos y usar la plataforma, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas; le recomendamos leer estos términos antes de realizar cualquier…

Acceso según región habilitadaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en españolLey local aplicable
soteos Términos que rigen su cuenta en soteos
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre estos Términos

Si algo en estos Términos no le queda claro, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre el alcance de cualquier condición, el estado de su cuenta o una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo. En Chiclayo y en cualquier otra ciudad del Perú habilitada, el soporte funciona a través de los mismos canales.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora mientras tiene sesión iniciada. Es el canal más directo para resolver dudas sobre sus condiciones de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta a nuestra dirección de soporte. Incluya su nombre de usuario y el punto específico de los Términos sobre el que necesita aclaración.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, puede enviar una solicitud formal si necesita una respuesta escrita sobre un término o condición en particular.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

Cada punto de estos Términos tiene un propósito operativo concreto: proteger su cuenta, asegurar que las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesen correctamente, y mantener un entorno de juego ordenado. La verificación de identidad es parte de ese proceso y se activa en los momentos que la normativa local exige

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos documentos que confirmen que la cuenta le pertenece. Este paso cumple con los requisitos de las regiones habilitadas donde opera la plataforma.

Uso personal de la cuenta

Su cuenta es estrictamente personal. Compartir credenciales o permitir que otra persona opere su cuenta constituye una infracción directa de estos Términos y puede derivar en suspensión.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su historial de cuenta. Si detecta una operación que no reconoce, debe notificarlo a soporte de inmediato para que se inicie la revisión correspondiente.

Actualizaciones de los Términos

Cuando modifiquemos estas condiciones, usted recibirá un aviso por correo o al iniciar sesión. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que lo regulan. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo.

Los Términos entran en vigencia en el instante en que usted completa el registro y accede a la plataforma. Al continuar usando soteos, confirma que los ha leído y acepta.

El acceso a soteos depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el acceso automáticamente según esa normativa

Si una actualización le genera dudas, contáctenos antes de continuar usando la plataforma. Si decide no aceptar los nuevos términos, puede solicitar el cierre de su cuenta mediante el formulario de soporte.

Sí. Las condiciones de uso incluyen todas las operaciones de depósito y retiro, entre ellas las realizadas mediante Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP e Interbank.

No. La cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a un tercero viola directamente estos Términos y puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta sin previo aviso.

Puede solicitarla a través del formulario de ayuda dentro de su cuenta o por correo electrónico. Indique su nombre de usuario y le enviaremos la versión que estaba vigente al momento de su registro.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.